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  • Dinezz Li | Editor

防止FB/IG帖文引發品牌災難?有兩招!

在Marketing界,最引起熱話的,往往是某品牌在社交媒體上的內容,引發公關災難。出事原因,往往是內容創作人或審批者,欠缺社會經驗、危機意識及時事敏感度所致,令內容一出街,便引來網民群起攻擊。


數到近期品牌公關災難,除了是某大KOL髮菜事件,便到近日清明節, 一家人「齊齊整整過清明」的麵食帖文。


有資深傳媒人把關 或多自省

於社交媒體發放內容,有些禁忌題目是不可觸碰,例如有關寵物棄養、有色人種評論及任何可構成浪費食物罪名的行為。內容製作人經驗少一點,隨時觸碰地雷也不知道。


如何防止推廣帖文引發公關災難?最理想的,是Marketing團隊內,有位資深傳媒人為內容把關。即使沒有這樣的角色,內容創作人或品牌負責人均應在通過題目前,或帖文出街前,先問一問自己,「如果我出哩個Post,啲人會點攻擊呢?」、「如果我係網民,又會點玩(攻擊)哩個玩具Post呢?」、「萬一真係被人攻擊,又點回應呢」


只要多想一步,便可免去不少品牌公關災難。